Lista de libros
Gestión Integral De La Calidad (Lluis Cuatrecasas).
Calidad, Productividad y Competitividad (W. Edwards Deming).
Desarrollo De Una Cultura De Calidad (José Humberto Cantú Delgado).
Control De Calidad, Teoría y Aplicaciones (Bertrand L. Hansen, Prabhakar M. Ghare).
Método Jurán, Análisis, Planeación De La Calidad (Frank M. Gryna, Richard C. H. Chua, Joseph A. DeFeo).
Administración Por Calidad (Luzángela Aldana de Vega).
Calidad Total Y Productividad (Humberto Gutiérrez Pulido).
Control De Calidad Y Beneficio Empresarial (Ronald H. Lester, Norbert L. Enrick).
Introducción Al Control De Calidad (Kaoru Ishikawa).
Calidad y Servicio, Conceptos Y Herramientas (Martha Elena Vargas Quiñones).
Calidad En El Servicio A Los Clientes (Keith Denton).
Calidad De Servicio, Del Marketing A La Estrategia (Pedro Larrea).